Témoignages
1—SGMC : Mise en œuvre d’un CRM analytique pour une société du secteur agroalimentaire.
—Etude de cas
La société des Grands Moulins du Cameroun (filiale du groupe internationale agroalimentaire SOMDIAA) leader dans la sous région pour la production de farine, souhaitait avoir une solution complète et non onéreuse, pour suivre l’évolution du marché de la farine en quantité, qualité, et coût au Cameroun.
Les produits de Microsoft, Small business server, Microsoft Dynamics CRM, MS SQL server 2005 et Analysis services ont composés la solution que nous avons mise en service.
—Challenge
« Afin de permettre a notre client d’avoir une vue d’analyse multidimensionnelle de son marché - techniquement, ce qui signifie que ses informations seront stockées dans des "cubes" - nous avons choisi l’outil Business Analytics de Microsoft qui nous permet de faire des analyses à partir de cubes multidimensionnels.
Une des grandes difficultés a été le traitement des sources de données. Celles-ci, majoritairement des "fichiers Excel", ont été remplacées par des "formulaires" (infopath, .Net). Nous avons par ailleurs du gérer quelques "limitations" du logiciel Business Analytics, dans sa version actuelle, au niveau de la gestion des échelles. »
2—SGBC : Mise en service d’une plate-forme de BI pour le reporting et l’analyse des activités de la clientèle Entreprises et Particuliers ; des activités financières, gestion de risques et audit interne.
—Challenge
« Un des objectifs était de standardiser les activités de reporting en offrant une architecture orientée vers un service plus moderne, et des outils faciles à utiliser. Notre choix s’est porté sur Business objects XI qui est une plate-forme BI complète.
Cette solution nous aussi aidé à mettre à la disposition des utilisateurs un environnement basé sur le Web et d’un niveau de sécurité excellent. Il était ensuite essentiel que nous mettions en oeuvre un système pour aider les gestionnaires de la SGBC à suivre leurs activités opérationnelles, en utilisant autrement leur "incontournable" Excel.
Presque toutes les directions étaient impliquées dans ce projet qui nécessitait aussi une conduite du changement induit par son déploiement. Le directeur de projet client (DSI SGBC) a été d’une rare efficacité pour mobiliser et garder les directions concentrées sur le projet. »
 - Yvonne MAWABO KAMDEM - Responsable CCS-Décisionnel Collaboratif
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